La Delegación de la Junta en Talavera refrenda su vocación de atención personal con las 26.502 citas presenciales registradas durante 2023

El delegado de la Junta en Talavera, David Gómez, ha destacado que, junto al servicio que la administración electrónica presta, el canal presencial de la Oficina de Información y Registro ofrece una atención presencia de calidad a la ciudadanía
 
El área de Bienestar Social y la Oficina de Información y Registro han sido las más consultas y que más tramitaciones generaron durante 2023
 

Talavera de la Reina (Toledo), 5 de febrero de 2024.- La Delegación de la Junta en Talavera de la Reina ha refrendado su vocación de atención personal directa y cercana a la ciudadanía a tal y como ponen de manifiesto las 26.502 citas presenciales que se gestionan en sus dependencias situadas en la céntrica plaza del Pan a lo largo del pasado año 2023.
 
Así lo ha destacado hoy el delegado de la Junta en Talavera, David Gómez, quien ha asegurado que “si queremos prestar servicios cada vez mejores para la ciudadanía, además de una eficaz Administración electrónica, tenemos que mantener canales de atención que tengan en cuenta la compleja y diaria interlocución entre la Administración y las personas y el trato humano que también debe ser una de sus señas de identidad”.
 
Y eso está garantizado en la Delegación de la Junta en Talavera donde, tal y como ha puesto en valor el delegado, a través del canal presencial que constituyen la Oficina de Información y Registro, el Registro Único o la Oficina de Registro Virtual la Oficina que han permitido tramitar las necesidades de la ciudadanía en materias como familias numerosas, mayores, dependencia, admisión de alumnado, carné joven, hacienda, transformación digital, vivienda, transportes, empresa o empleo, entre otras.
 
David Gómez ha resaltado el importante servicio que un año más ha realizado a los ciudadanos y ciudadanas de la ciudad de Talavera y de las comarcas de su área de influencia la Delegación de la Junta y agradecía el trabajo que los funcionarios y funcionarias de este departamento del Gobierno de Castilla-La Mancha ha realizado el año pasado.
 
De esas 26.502 citas presenciales para realizar consultas o algún tipo de trámite destacan las relacionadas con el área de Bienestar Social que ha registrado un total de 500 más que las que se llevaron a cabo en el año anterior, mientras que en la Oficina de Información y Registro se atendieron 4.453.
 
Completaba este repaso por áreas el delegado de la Junta aludiendo a los tramites de Hacienda que se han incrementado hasta los 2.450, los relacionados con Fomento que ha atendido a 2.677 personas y las 2.900 del área de Educación, Cultura y Deportes que continúa con su constante aumento que en 2023 ha sido de 353 más.
 
Oficina de Información y Registro (OIR)
 
Especialmente satisfecho se ha mostrado el delegado de la Junta en Talavera con los resultados de la Oficina de Información y Registro que tramitó en 2023 un total de 22.376 documentos que la sitúan como la segunda OIR de la Administración regional. De ellos, ha añadido, 2.677 se han tramitado a través del sistema interconexionado de registros y 4.779 consultas se han recibido de forma telefónica que solicitaban información sobre la Administración autonómica.
 
“Las actuaciones mediante firma electrónica de personas físicas y el sistema clave han facilitado el acceso telemático a 731 ciudadanos y ciudadanas”, ha añadido Gómez, quien también ha aludido a las 154 parejas que se han inscrito en el Registro de Parejas de Hecho el año pasado en la Delegación de la Junta en Talavera.
 
Unos datos que el delegado ha apoyado con los resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a usuarios y usuarias que “valoran el servicio de la OIR, que hemos reforzado en 2023 con una nueva coordinadora, como muy bueno, con una atención muy profesional, cordial, competente y satisfactoria en la resolución de trámites, que nos reafirman en el cumplimiento de los compromisos adquiridos”.
 
Dependencia, pensiones, escolarización
 
En el área de Bienestar Social, David Gómez resaltaba las 1.545 solicitudes registradas en materia de Atención a la Dependencia, de las que 337 lo han sido para el programa de teleasistencia. Así mismo, los y las mayores de Talavera y comarcas registraron en la Delegación de la Junta 406 tarjetas doradas de transporte, que son 138 más que en 2022.
 
Otro de los apoyos prestados a la ciudadanía lo han sido en materia de pensiones, habiéndose recibido, tal y como ha asegurado David Gómez, 740 solicitudes de pensiones no contributivas; de emergencia social con 377 solicitudes de ayudas; y las 27 peticiones de ayudas del Ingreso Mínimo de Solidaridad.
 
Además, se procedió a la emisión de 1.053 títulos de Familia Numerosa y la tramitación de 579 ayudas.
 
La Delegación de la Junta en Talavera también han apoyado a las familias en los procesos de escolarización, de forma que, según especificaba el delegado, se han realizado “1.730 solicitudes para enseñanzas obligatorias en periodo ordinario y 944 en periodo extraordinario, mientras que en Bachillerato las solicitudes han sumado 944 en ordinario y 321 en extraordinario”.